Política de Privacidad

1. Alcance y Responsable del Tratamiento

La presente Política de Privacidad describe cómo Quimera Gifts trata los datos personales que se recaban a través del sitio quimera-gifts.com (el “Sitio”). El tratamiento se realiza conforme a la
Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y normas complementarias aplicables en la República del Perú.

Responsable del tratamiento: Quimera Gifts. Para cualquier solicitud o ejercicio de derechos, contáctanos en
[email protected].

2. Datos que Tratamos

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, documento (cuando aplique), correo electrónico, dirección de envío/facturación.
• Transaccionales: pedidos, historial de compras, comprobantes de pago (sin almacenar datos sensibles de tarjeta).
• Datos de uso del Sitio: páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics, dirección IP, identificadores de dispositivo/cookies.
• Comunicaciones: consultas, reclamaciones, interacciones con servicio al cliente y programas de fidelización.

3. Finalidades del Tratamiento

• Prestación del servicio y ejecución de la relación contractual: gestionar pedidos, pagos, envíos y atención postventa.
• Atención de consultas y reclamos: responder solicitudes y gestionar el Libro de Reclamaciones cuando corresponda.
• Comunicaciones comerciales: envío de novedades, promociones y encuestas, cuando medie tu consentimiento o exista interés legítimo permitido.
• Mejora del Sitio y analítica: seguridad, mantenimiento, métricas de uso y experiencia de usuario.
• Cumplimiento legal: obligaciones tributarias, contables, de protección al consumidor y de prevención del fraude.

4. Base Legal

• Ejecución de contrato para procesar tus compras y brindarte el servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables en el Perú.
• Consentimiento para comunicaciones comerciales y uso de determinadas cookies.
• Interés legítimo en mejorar la seguridad, prevenir fraude y optimizar el Sitio, respetando tus derechos.

5. Plazo de Conservación

Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas o los plazos exigidos por ley.
Transcurridos dichos plazos, los datos se suprimirán o anonimizarán de forma segura.

6. Destinatarios y Encargados

Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento para brindar servicios de alojamiento web,
pagos, logística, soporte, mensajería, analítica y marketing. Estos terceros solo tratarán datos conforme a nuestras instrucciones y
con medidas de seguridad adecuadas.

Cuando exista obligación legal o requerimiento válido de autoridad competente, podremos comunicar información estrictamente necesaria.

7. Transferencias Internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Perú. En tales casos, adoptamos medidas para garantizar un nivel adecuado de protección,
incluyendo contratos y salvaguardas que exijan estándares equivalentes a los peruanos y a las buenas prácticas internacionales.

8. Derechos de los Titulares (ARCO)

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como otros derechos
previstos en la normativa, escribiendo a [email protected].
Indica claramente tu solicitud y adjunta, de ser necesario, información que permita verificar tu identidad.

Atenderemos tus solicitudes dentro de los plazos legales aplicables y te informaremos el estado y resultado del trámite.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida,
alteración o divulgación. No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente infalible.

10. Menores de Edad

No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres, madres o representantes.
Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización, contáctanos para proceder a su eliminación cuando corresponda.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el Sitio, medir su uso y personalizar contenidos.
Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración del navegador y/o el banner de cookies del Sitio.
Determinadas cookies son necesarias para el funcionamiento básico.

Para más detalle sobre tipos de cookies, finalidades y vigencias, consulta nuestra Política de Cookies (si aplica).

12. Prevención de Fraude

Podemos realizar validaciones antifraude y verificación de identidad para proteger a nuestros clientes y a la empresa.
En caso de detectar actividad sospechosa, podremos adoptar medidas de seguridad, incluyendo la cancelación de pedidos con su
correspondiente reembolso cuando corresponda.

13. Actualizaciones de esta Política

Podemos modificar esta Política para reflejar cambios en procesos o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en el Sitio
y, cuando corresponda, te avisaremos por medios razonables. La fecha de última actualización figura al inicio de este documento.

14. Contacto

Para consultas sobre privacidad o el ejercicio de derechos, escríbenos a
[email protected].